如何查询设备信息

查询方法您可以通过以下 3 种方法查看设备信息：

方法一进入 “DJI 大疆服务”小程序，点击“设备信息查询”，点击输入框右侧的扫描图标：

1. 扫描外包装上的序列号（SN）条码。

2. 您也可以扫描设备机身上的二维码，查询设备信息。

方法二点击进入设备信息查询页面，手动输入产品序列号（SN）查询。

如何查看产品序列号（SN）

方法三登录 DJI 账号后，进入设备信息查询页面，点击“我绑定的设备”查询账号下绑定的设备信息。

设备是否激活不会影响保修权益，保修期从收到货物的次日起算。DJI 大疆创新产品保修期限严格按照行业标准执行，以您收到产品次日开始计算保修期限。

请您保留好购买发票、付款记录等有效凭证，以确保产品可以正常享受官方保修权益。您可以在售后服务政策页面了解产品及部件的保修期。

“设备信息查询”中可以查到哪些信息通过设备信息查询页面，您可以自助查询如下信息：

① 激活时间。

② 保修期状态。

③ 增值服务相关信息，如 DJI Care 随心换置换有效期、剩余置换次数（含飞丢保障剩余次数）、剩余折扣维修次数。

④ 服务记录，如维修记录和飞丢申报记录。

DJI Mic 系列、DJI Power 系列无需激活即可使用。

常见问题如何查询电池激活时间/状态？

1. 如果电池首次使用时是安装在飞行器中开机并联网激活的，您可以在设备信息查询页面查看激活时间。

2. 如果电池首次使用时是通过充电器或充电管家进行唤醒激活，可能无法查询到激活时间；电池的保修期从收到货物的当日起算，请妥善保管您的购买凭证。

设备信息查询页保修期显示为待更新，如何解决？

1. 如果您的设备在 DJI 大疆创新服务中心维修过，保修期状态可能为“待更新”，后续工程师会持续进行优化；您也可以提供产品序列号（SN），联系 DJI 技术支持获取帮助。

2. 如果您的设备未申请过售后服务，请提供产品序列号（SN），联系 DJI 技术支持获取帮助。

查询不到激活信息，如何解决？

如果无法查询到激活信息，可能有如下 3 种情况：

1. 手持云台类设备激活后没有在官网账号信息内显示，这是因为 DJI 官方商城的“我的设备”页面中能查到的是实名制的设备，而手持类设备是没有实名制的，所以查不到相关的信息。

2. DJI Mic 系列、DJI Power 系列产品无需激活即可使用。

3. 设备激活时未联网，激活时间和激活状态未同步至数据库*。

* DJI Cellular（4G 图传）模块、DJI 增强图传模块、DJI 增强图传模块 3 首次联网使用的时间即为激活时间，订阅起始时间与激活时间相同；如需查询具体的 4G 图传模块激活时间，联系 DJI 技术支持获取帮助。

无人机激活操作指南

手持系列产品激活操作指南